运营商取消“达量限速”引争议

  燕都融媒体记者 宗苗淼

  消费者购买的手机套餐中包含了20G的流量,那么使用超过20G,就自动降至“蜗牛速”,这种情况可能在9月份会改变。多渠道消息显示,未来超出的流量部分,运营商或将按照3元/GB~5元/GB的流量包销售。有网友认为,此为变相涨价,也有网友认为,为了网速,花点钱也值。

  业内人士分析,运营商取消“达量限速套餐”,改为按量收费,近段时间,大多数消费者并不会因此多花钱。而此调整可能更多是为5G时代来临做考虑,影响消费者心理,为其他增值销售提供更多便利。

  消息:达量限速改为按量收费

  今年8月份通信行业的热点,除了5G之外,还有运营商计划取消“达量限速”。连日来,中国电信的一份《关于调整电信畅享套餐的通知》的文件不断在网上发酵,按照其中要求,各省公司自8月1日起,开始切换达量限速版畅享套餐,最晚于8月31日前切换完毕,集团将于2019年9月1日起,全面停售达量限速版畅享套餐,省内B类达量限速版套餐也须同步停售。

  此调整的原因,中国电信方显示,是为了减少达量限速带给用户的困扰,并进一步满足畅享套餐用户流量不限速的需求,集团决定停售达量限速版套餐,并优化调整普通版畅享套餐。文件显示,新版畅享套餐与此前最大变化,就是将以前超过套餐流量后的降速改为按用量收费。129元及以下畅享套餐外资费5元/GB,199元及以上为3元/GB。与此同时,当月上网费用达到600元后,将“封顶”,暂停用户当月上网服务。

  8月15日,记者拨打了石家庄的10000号电信客服,工作人员表示,目前河北省还未收到集团下发的该项通知,或许本月底、下月初会有确切消息。随后,记者翻看电信营业厅(河北区)官方网站,20G、40G畅想套餐仍标注在显著位置销售,售价分别为99元和199元,语音通话时长为300分钟和1000分钟。该套餐明确,当月累计上网流量达到20G(40G)后,上网速率降至1Mbps不再收费。

  套餐详细内容说明中显示:“当月国内手机上网流量达到该档位对应套餐降速阈值后,上网速率降至1Mbps,次月恢复”,并且明确指出,该套餐“不适用于流量不清零规则”,也就是说,即便用户当月未用到降速阈值,剩余的高速流量也不会转入下月。

  市场:对流量需求越来越高

  记者从多渠道消息了解到,目前中移动、中联通还没有明确文件外露,但也均表达了取消“达量限速”套餐、超出部分要按流量收费的意愿。

  8月上旬,中移动副总经理简勤曾在2019年中期业绩发布会上指出,此前“达量限速”产品确实推动了公司发展,但调查显示用户对相关产品满意度不是很高,限速以后体验不好,为满足客户需求,中移动将于8月底推出“达量不限速、越用越优惠”的套餐。

  8月13日,中国联通表示,计划推出畅爽冰激凌放心用版套餐产品,并提供更加优惠的套外资费(199元以下套外国内流量资费优惠为5元/GB;199元以上套外国内流量资费优惠为3元/GB)。此套餐新老用户均可办理。

  目前,各通信运营商多渠道消息均显示,计划停售的达量限速版套餐产品,老用户仍可继续使用,不受影响。分析人士指出,随着移动互联网时代的大发展,用户对网络流量的需求与日俱增,原本各运营商推出的“达量限速”套餐,可能会越来越不适应未来发展。

  网友:运营商变相涨价?

  记者了解到,目前的“达量限速”套餐在两年多前出现,当时的套餐,各大运营商更是以流量“不限量”的套餐为名宣传,效果轰动一时。后来,因套餐均为使用达到一定流量后降速,则在媒体、消协、评论员及工信部的强大压力下,2018年10月,三大运营商的“不限量套餐”被集体叫停。

  此后,这些套餐达量限速的属性并没有改变,而是明确了以“达量限速”的模式来销售。即消费者如果当月使用流量达到套餐阀值,移动网络速率就会被限制低于1Mbps、4G信号降为3G,若超过部分达到一定量也有可能断网。

  近日,在运营商取消“达量限速”套餐后,有不少网友想起了“达量限速”的好,称运营商变相涨价。网友TOUS19413留言称:“变相涨价,这样宁愿用限速套餐。”网友萌眼眼表示:“我觉得我现在这个勉强可以,每个月169元一家三口用,就是被限速后慢的连麻将都不能打,但没想到居然会涨价……”

  同时,也有网友表示政策前后的消费其实差别不大。“达量限速后可以用提速包,受得了就慢着用,受不了就付费提速,总之是一样的。”也有网友表示:“流量大限速,你们反对,现在不限了,还反对……一分钱不让电信涨也不合适……”

  影响:多数人调整前后消费一样

  “我目前用的是联通129元的套餐,20G以后流量限速,虽然我经常拿着手机上网、看视频,但总体来说每月10G够用了,也不会用到限速,以后套餐即便从达量限速改成按量收费,调整前后应该没有影响。”石家庄市民刘先生说,现在家里、单位都有WiFi,只要外出不是特别频繁,偶尔出趟差,完全不会超出目前套餐用量。

  记者咨询了身边10位使用“达量限速”套餐的电信消费者,绝大多数使用者都不会达到限速阈值,偶有消费者在极个别月份使用有所超出。比如一些捆绑家庭套餐的业务,家中几人共用流量,有可能超出,但有运营商会及时发出提醒,再发短信,还可以赠送一定的本地流量,规划好套餐,一般也是够用的。

  记者经采访了解到,目前有可能月使用流量超出阈值的,一般是长时间在外地出差的人和打工者,以及一些大学生。他们大多受客观因素制约,住所或所在地点少有WiFi,不得不拿手机当宽带使用,但他们也大多会换用高一档次的套餐,也知道尽量节省流量。另外,还有一部分网络灰色产业链,比如网络推广等,流量需求也会很大。

  若按月使用流量经常超出阈值,调整前可降速继续使用,不增加费用,调整后,月通信消费高于调整前,但可持续高速上网。

  业界人士普遍认为,此时调整套餐,应与5G网络的推进有关。3G时代推进了视频,4G时代推进了抖音等一系列消耗流量的产品,5G时代的来临,用户对网络质和量需求更会出现迅猛增长,原有限速阈值可能大多已不合理,同时,也为用户更放心地使用流量提供前提。

  业内:为增值销售提供更多便利

  采访中,还有一种观点也值得关注。有相关人士认为,在近年全国通信行业提速降费的大环境下,打破了运营商固有的用流量来盈利的模式,如今,很多消费者拿手机流量当宽带使,也为运营商增加了相应压力。

  近年来,通信运营商在营销策略上已不甘于只提供上网管道,而一直在尽力拓展多种盈利模式。比如此前,有通信运营商就打出了“流量+内容”的组合拳,与腾讯视频、爱奇艺、优酷等合作,推出用不限流量包(或超大流量包)+视频会员,把战略方向移向与内容资源打包,但在流量越来越不值钱的前提下,此种经营前景受到一定影响。

  与此相联系,有业界人士也指出,针对目前3元/GB或5元/GB的流量计费,通信运营商在未来也可能并不会因此而引来更多盈利,而是将此变为影响消费者心理的策略之一,推出更多的相关促销业务,比如参加活动增流量等,为其他增值销售提供更多便利。

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